Klacht: Onterechte factuur

Martin1984 op 17 december 2020 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 december 2020

Een klant van Yves Rocher heeft een onterechte factuur ontvangen na een bestelling van €57,85, waarbij na korting €14,90 betaald werd. De klant ontving een herinnering voor €42,95 en na contact met de klantenservice, waar lange wachttijden waren, blijft de situatie onopgelost. De klant heeft bewijs dat de factuur niet klopt en wacht nu op een oplossing.

Mijn Klacht:

Op 6 nov bestelling geplaatst, totaal €57,85 na de korting €14.90. Leuke deal toch? Nou, nee vandaag een herinnering gekregen a € 42.95?? Nou even rekenen… verrek €42.95 plus betaalde €14.90 maakt weer dat totaal bedrag… nou ja foutje… kan gebeuren, dus ik bellen… nou 1 u in de wacht werd ik tureluurs van dat deuntje en die mw die zegt dat ze het druk hebben.

Tsja en nu?? Gelukkig kan ik bewijzen dat dit niet terecht is. Maar even afwachten.

Gewenste Oplossing:

Schriftelijke bevestiging dat dit een foutieve factuur betreft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yves Rocher

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yves Rocher nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martin1984
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM