Mijn Klacht:
Belde vanmorgen om een bestelling te plaatsen bij yves rocher. Ben al heeeel lang lid maar kon mijn klantnummer niet vinden. Vroeg om de riche creme die ik altijd heb en of er een leuke actie was op dit moment. Had een oude actiecode bij de hand en daarmee was blijkbaar mijn kans verkeken op een leuke actie betreffende de riche creme.
In alle jaren vol tevredenheid dit, de onwelwillende manier waarop de heer die ik aan de telefoon had, me te woord stond (overigens ook nog slecht te verstaan) en me behandelde.
Jammer.
Heb te kennen gegeven dat ik een andere keer wel weer zou bellen en dat ga ik ook zeker doen.
Hoop dan een behulpzamer en iemand die me tegemoet wil komen aan de telefoon krijg.
Dit alles ter informatie.
Zou graag trouwe klant blijven, altijd zeer tevreden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik op de juiste manier geholpen wordt. Dat betekent voor mij: vriendelijk, behulpzaam en geduldig.
