Irmgard Spoel op 18 juli 2022 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Yves Rocher ervaart problemen bij het online bestellen, omdat de betaalfase geen reactie geeft. Daarnaast wordt de verbinding met de klantenservice na het afluisterbandje steeds verbroken, waardoor de klant geen hulp kan krijgen. Dit leidt tot frustratie over de onbereikbaarheid van zowel de online als telefonische ondersteuning.
de laatste bestelfase betaal geeft geen reactie. Telefoonverbinden klantenservice wordt na afluisterbandje steeds verbroken. Heel vervelend dat ik nu geen kant op kan om hulp te vragen.. kennelijk is er zowel online als aan de lijn een storing..
het alsnog realiseren van mijn bestelling
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yves Rocher
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yves Rocher nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
