Terug

Klacht: Ongefundeerde vordering van € 20,60

bsihgja@hotmail op 15 maart 2020 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yves Rocher
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Open
Datum 15 maart 2020

Een klant van Yves Rocher in Soest heeft een vordering van € 20,60 ontvangen, maar het bedrijf geeft geen toelichting op de basis van dit bedrag. Ondanks herhaalde verzoeken om verduidelijking, blijft Yves Rocher bij de eis om te betalen en overweegt het bedrijf de vordering uit handen te geven aan een incassobureau. De klant heeft inmiddels juridische hulp ingeschakeld voor advies over de situatie.

Mijn Klacht:

Vanaf december 2019 wil Yves Rocher in Soest dat ik € 20,60 betaal zonder aan te geven waar dat bedrag op gebaseerd is. Ondanks herhaalde verzoeken (telefonisch, e-mail als schriftelijk) om toelichting bij de vordering wil Yves Rocher niet aangeven waar de vordering van € 20,60 op gebaseerd is. Yves Rocher wil gewoon dat ik de vordering betaal.
Nu wil Yves Rocher de vordering in handen geven van een incasso bureau. Inmiddels heb ik maar een jurist om advies gevraagd hoe nu te handelen.

Gewenste Oplossing:

Een toelichting waarop de vordering van € 20,60 (met administratiekosten € 21,60!).
Bij geen toelichting, de vordering beëindigen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yves Rocher

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yves Rocher nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bsihgja@hotmail
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Yves Rocher

Alle klachten over Yves Rocher →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over Yves Rocher
Zo werkt het