s.nahuis op 21 mei 2016 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Yves Rocher heeft op 20 mei een pakket ontvangen, maar ontving de volgende dag een nota van TNT Post voor verzendkosten van 5,84 euro. De klant, die al 30 jaar trouwe afnemer is, heeft deze situatie nog nooit eerder meegemaakt en vraagt om een oplossing.
gisteren 20 mei pakketje ontvangen vandaag kreeg ik een nota van tnt post moest 5.84 euro verzendkosten betalen in 30 jaar trouwe klant nog niet meegemaakt hoe lossen we dit op graag een reactie
altijd tevreden geweest
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yves Rocher in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
