Klacht: Mijn bestelling

Bernardine 123 op 04 januari 2016 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 januari 2016

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Yves Rocher, maar na lange wachttijden de gesprekken beëindigd. De klant heeft in december een bestelling geplaatst met speciale aanbiedingen voor verschillende verzorgingsproducten, maar ervaart problemen met de afhandeling van deze bestelling.

Mijn Klacht:

Hallo , heb al 2maal gebeld telkens 10 minuten gewacht en daarna neergelegd daarom mail ik jullie .Heb een bestelling gedaan +-begin december namelijk:Als dank voor uw vertrouwen in 2015 willen wij u extra verwennen met uw favoriete producten voor een wel bijzondere prijs.Het1ste product ontvangt u zelfs extra voordelig!
Heb toen een bestelling gedaan: weldadige dagcreme RICHE CREME 50ml 2 #
Bnr:43429 slechts 12,60 i.p.v.28 euro
Verstevigende nachtcrème SERUM VEGETAL
50ml Bnr.28611 slechts 14,95 i.p.v.29,90 euro
Voetenbalsem dewelke heb ik niet genoteerd
Ik denk deodorantcreme voor de voeten
Bnr03646 4,45 euro .Dit was allemaal aan 50%
Er was toenemen geschenk : Chic horloge een rosé goudkleurige nu heb terug formulieren gekregen om te bestellen en er steekt een geschenkcoupon van een waarde van 40€ bij.Zal ik de bestelling nog krijgen van begin december , had toen een bedrag van 48,05€
Graag jullie antwoord a.ub .
Groetjes Cuypers Marina
Zou heel graag een leesbevestiging krijgen van jullie .Dank u wel

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling heb van begin december .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM