Mijn Klacht:
Op het bestelformulier werd aan gegeven dat de leveringskosten gratis zouden zijn. Waarom dan toch in rekening gebracht???
Gewenste Oplossing:
Als de leveringskosten ongedaan worden gemaakt.
Klacht: leveringskosten
mEVR. j mATHIJSSEN op 07 februari 2017 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Yves Rocher heeft een klacht ingediend over de leveringskosten die in rekening zijn gebracht, terwijl op het bestelformulier gratis levering was aangegeven. De klant vraagt zich af waarom er toch kosten zijn berekend.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
