Mijn Klacht:
Goededag,
Ik ben al een geruime tijd klant bij u, gewoonlijk bestel ik via de bestelbon per post.
vandaag wilde ik een keer online bestellen.nu had ik recht op een gratis product in dit geval de matterende poeder.
maar kon dit niet vinden op de bestelbon online.
Dus ik belde de klantenservice op, ik vertelde mijn verhaal.
Ik kwam er niet uit en de dame zei dat het gesprek niet langer mocht duren.
ik zei voor mij of of voor u, blijkbaar mag een gesprek niet te lang duren.
ik was hier best beledigt over en ik wenste ook nietmeer door te willen gaan met het gesprek.
sorry maar ik ben al heel lang klant en heb nooit gebeld om advies.
nu bel ik een keertje…
ik vind dit echt niet netjes , ik had toch gehoopt dat de klantvriendlijkheid voorop staat.
dit wilde ik u toch even laten weten,
met vriendelijke groeten petra de graaf
klantnummer 025622150
Gewenste Oplossing:
Als de klantenservice de tijd nemen voor hun klanten.
en niet na 3 minuten al vermelden dat het gesprek niet te lang mag duren.
