Bedrog2023 op 27 december 2023 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Yves Rocher heeft een klacht ingediend over een incomplete levering van zijn bestelling. Tijdens het contact met de klantenservice ervoer hij een slechte telefoonverbinding en werd hij meerdere keren gevraagd om opnieuw te bellen, terwijl hij ook lange tijd in de wacht stond. De klant voelt zich teleurgesteld over de geboden service, vooral na 40 jaar vertrouwen in het bedrijf.
Mijn bestelling was incompleet waarop ik heb gebeld.
Door een heel slechte telefoonverbinding vroeg de dame me voor een 4de keer te bellen…
Nadat ik mijn probleem had gemeld werd ik in de wacht gezet en stond dat na 20 minuten nog steeds.
Uiteindelijk werd de verbinding verbroken.
Dit vindt ik niet klantvriendelijk,
in een bedrijf wat mijn vertrouwen al bijna 40 jaar ben ik nu zeer teleurgesteld
Nalevering van het ontbrekende product en correcte afhandeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yves Rocher
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yves Rocher nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
