Mijn Klacht:

1e In de maand april stond bon voor gratis dagcrème bij Yves Rocher
in Libelle.
2e Inwisseling is blijkbaar een supersucces want de dagcrème is toch
wel al uitgeput zeker.
3e Geen probleem, we noteren op de bon dat u deze dagcrème nog van
ons tegoed heeft. (Dit in de winkel in St. Niklaas)
4e Vandaag probeer ik bon in te ruilen in Gent voor de betreffende
dagcrème maar niet mogelijk. Wie heeft dit op deze bon genoteerd ?
Wij werken niet op deze manier. Wij geven altijd een kassabonnetje
mee voor inruiling later. Zelfs na overleg met ’t managment is het
niet mogelijk om een gratis pot dagcrème in Gent ipv St Niklaas
af te halen.
5e Mij maakt het allemaal niet uit :
A/ Als jullie een actie lanceren moeten jullie er misschien voor
zorgen dat de voorraad van het product hoog genoeg is.
B/ Winkel X werkt op zo’n manier – winkel Y werkt op een andere
manier & dit allemaal binnen dezelfde keten.
Misschien interessant dat de mensen allemaal dezelfde
werkwijze proberen te volgen.
C/ Toch wel triest dat je een gratis pot dagcrème niet in om het even
welke winkel kan afhalen. Ook al zijn dit zelfstandigen,
onderlinge verrekeningen zou toch mogelijk moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn geweest indien men me vandaag in Gent gewoon deze pot had meegegeven & het intern nadien had geregeld maar nee....

Enorm commercieel van deze firma.....