Klacht: Geschenkhorloge

Neefe-Klink op 25 november 2014 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Contact datum 1-12-2014, email gestuurd op klantenservice DBF

Status Opgelost
Datum 25 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Met mijn bestelling volgens factuur nr. 062027065521 (actiecode 3222) heb ik een dameshorloge ontvangen waarvan het bandje veel te ruim om mijn arm zit. Bij de levering was geen instructietekening gevoegd waarop te zien is op welke manier de overtollige schakeltjes kunnen worden verwijderd. Kunt u deze instructie alsnog aan mij toesturen?

Bij voorbaat dank

D.Neefe-Klink

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik weet hoe ik de schakeltjes van mijn horlogebandje kan verwijderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yves Rocher in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yves Rocher een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yves Rocher

Heeft op 01 december 2014 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact datum 1-12-2014, email gestuurd op klantenservice DBF

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM