Mijn Klacht:
Een product was door storing dubbel besteld. Via de telefoon het advies van Yves Rocher gekregen om het retour te zenden zodat het geld teruggestort kan worden. Het pakket 28 dec 2021 direct bij ontvangst retour gedaan, maar nog steeds (mei 2022) geen betaling terugontvangen. Bij laatste keer bellen (eind april 2022) werd geclaimd dat de betaling al in januari was gedaan, maar dit is nooit op onze rekening gestort. De klacht zou worden doorgestuurd naar de afdeling verantwoordelijk voor de betalingen. Hier hebben wij geen bevestiging of reactie van terugontvangen.
Gewenste Oplossing:
Geld teruggestort krijgen
