Terug

Klacht: Geen antwoord op mijn vraag

Greetje Bisschop op 04 mei 2023 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yves Rocher
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Open
Datum 4 mei 2023

Een klant van Yves Rocher heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een retourzending, maar ontvangt alleen algemene antwoorden via e-mail. Na lange wachttijden aan de telefoon en te horen dat er personeelstekort is, blijft de klant zonder duidelijkheid over de status van de retour en het terug te ontvangen geld.

Mijn Klacht:

Ik heb 3e keer gemaild en krijg steeds algemene mail terug. 1x gebeld waarbij ik 45 minuten in de wacht heb gestaan omdat de meneer aan de lijn niet meer terugkwam. Weer gebeld en toen kreeg ik als antwoord dat er personeel tekort was. Gisteren weer gemaild weer standaard antwoord.
Weet nog steeds niet of mijn retour daar is ontvangen en ik moet geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoord krijg op mijn vragen. En dat ze mijn teruggestuurde goederen terugbetalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yves Rocher

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yves Rocher nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Greetje Bisschop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Yves Rocher

Alle klachten over Yves Rocher →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over Yves Rocher
Zo werkt het