Klacht: Betaling

Lydia Bernard op 25 januari 2023 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 januari 2023

Een klant van Yves Rocher heeft herhaaldelijk betalingsproblemen ervaren, ondanks dat de betaling al was voldaan. Na meerdere telefoontjes en e-mails kreeg de klant steeds opnieuw aanmaningen en uiteindelijk een incassobrief, terwijl de klantenservice bevestigde dat de betaling was ontvangen. De klant werd aangeraden om zelf contact op te nemen met de incassodienst voor verdere afhandeling.

Mijn Klacht:

Betaling meteen betaald toch aanmaning gehad van Yves Rocher. Gebeld, volgens telefoniste een oude betalingsnummer. Zij konden niks doen.Volgens de bank kon het bedrijf dit heel makkelijk zelf regelen . Toch maar nog een keer gestort na veel bellen en mailen.Weer een aanmaning . Telefoniste aan de telefoon zag dat het betaald was en bevestigde dat het geregeld was. Vandaag een brief van incasso . Weer telefoniste gebeld . U heeft betaald. Kunt u mij hiervan een vestiging sturen.? Nee u kan nogmaals mailen en zelf incasso bellen. Word vervolgd ……

Gewenste Oplossing:

Nu ik de recensies lees zou ik mijn geld terug gestort willen zien. Ik ben dus niet de enige die tweemaal dezelfde factuur heeft betaald. Mij gaat het niet om het bedrag maar om het feit dat dit over de. Rug van de klant gat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yves Rocher

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yves Rocher nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lydia Bernard
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM