Mijn Klacht:
Bij Yves Rocher tijdens de een euro actie een aantal artikelen besteld . Ik kreeg geen bevestiging en daarom zelf de klantenservice hierover gebeld . Ze vertelde dat er ws een artikel niet op voorraad was maar dat dit alsnog snel verstuurd zou worden . Vandaag dus een bevestiging gekregen van mijn order , en zomaar de datum veranderd en , zonder het artikel “ dat niet op voorraad was” , wat ik dus wel al betaald heb!!!! Ook geen bijgevoegde mail met uitleg … dus wederom de contact opgenomen en dit voorgelegd … Tja we hebben zoveel reactie gehad met de een euro actie … dus ja…
Dit is dus duidelijk geen service !!!!
Gewenste Oplossing:
Ik kan nu zelf alle moeite gaan doen om het pakketje niet te accepteren van de postbode en dan na een week ( hopelijk ) krijg ik mijn geld terug...
slordig !
