Terug

Klacht: Bellen en dan nr. 1 invoeren voor bestellen of nr.2 voor informatie en dan na klantnummer en actiecode invullen wordt je in de wacht gezet

FBERKHOUT op 08 april 2023 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yves Rocher
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Open
Datum 8 april 2023

Een klant van Yves Rocher heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar heeft in totaal ongeveer 160 minuten in de wacht gestaan zonder geholpen te worden. De klant ervaart dit als een slechte service, vooral gezien het aantal keren dat er op een zaterdag is gebeld.

Mijn Klacht:

In de wacht staan en minutenlang muziek met af en toe een stem-onderbreking met de tekst: al onze consulentes zijn in gesprek, gelieve enkele ogenblikken af te wachten, wij beantwoorden dadelijk uw oproep !!!
Heb nu zaterdag 8 april 2023 ongeveer 5 x gebeld en ongeveer in totaal 160 minuten in de wacht gestaan als het niet langer was. Dit is toch geen service en vraag mij af hoeveel consulentes op deze zaterdag “in gesprek” zijn!

Gewenste Oplossing:

Na een aantal minuten in de wacht de verbinding onderbreken en door Yves Rocher laten terugbellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yves Rocher

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yves Rocher nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FBERKHOUT
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Yves Rocher

Alle klachten over Yves Rocher →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over Yves Rocher
Zo werkt het