Mijn Klacht:
6 november 2020 online een bestelling geplaatst en meteen betaald via de website. Bedrag €13,45
8 november 2020 online een bestelling geplaatst en meteen betaald via de website. Bedrag €13,55
Vandaag 2 facturen per post ontvangen a €52,95
en dat het binnen 14 dagen betaald moet zijn.
Waar komt dit bedrag vandaan, ik heb netjes het bedrag betaald van ze online aangaven? Ze kunnen niet achteraf nog kosten in rekening brengen!
Klantenservice al 2x gebeld maar na ruim 30 minuten maar opgehangen, neemt niemand op.
Wat nu?
Mijn advies aan iedereen: bestel NOOIT iets bij Yves Rocher. Wat brutaal is dit zeg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze de 2 facturen a €52,95 annuleren. Dit is niet het bedrag wat ik online moest betalen. Het bedrag van mijn 2 bestellingen heb ik nl direct online gedaan.
