Mijn Klacht:
Een vriendelijke buur trof een pakketje half in mijn brievenbus, Veerpromenade 56 te 3353 HG Papendrecht, gefrommeld en is zo vriendelijk geweest dit bij mijn voordeur te leggen. Ik trof het ‘s-avonds aan toen ik thuis kwam. Verzonden via DHL
De afzender/Retour:
Yunexpress Donghaiwang Building 3rd floor, buiding D
is mij geheel onbekend en ben mij van geen bestelling bewust.
ik heb ook geen bevestiging ontvangen van enige bestelling en zeker niet een bericht iets te gaan ontvangen en wanneer.
In het verfrommelde pakketje zitten wel 3 kledingstukken maar verder niets. Geen retour informatie of dergelijke.
Gewenste Oplossing:
Allereerst zou ik een bevestiging van mijn mogelijke bestelling met wat ik mocht verwachten.
Wat de financiële consequenties zouden zijn als ik het geheel of gedeeltelijk zou behouden.
Hoe ik het pakketje kan retourneren ingeval dat ik niet tevreden met wat ik geleverd heb gekregen.
Berichten kunt u naar mijn e-mail verzenden: [email protected]
