Gutana872 op 24 augustus 2023 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een verkeerde maat schoenen ontvangen, namelijk maat 38 in plaats van 39, en het pakket was in slechte staat. Daarnaast ontbrak een beloofde ring bij de bestelling en is er geen duidelijk retouradres op het pakket vermeld.
Zojuist de verkeerde maat schoenen ontvangen in een verfrommeld plastic zakje! In de plastic binnenzak zat een groot gat. De ring die ik gratis zou krijgen bij mijn bestelling zit er niet in. Er staat geen behoorlijk adres op het verfrommelde plastic zakje dus heb geen idee waarheen ik het moet retourneren.
Een paar van deze zelfde schoenen in de maat NEGENENDERTIG. Plus de ring die mij beloofd was toen ik bestelde.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
