Klacht: Niet geleverd!

VeerleS op 06 oktober 2023 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 6 oktober 2023

Een klant van Yunexpress heeft een klacht ingediend omdat een pakket niet is geleverd, ondanks dat er iemand thuis was. Het pakket was te groot voor de brievenbus en de klant ervaart problemen met de communicatie tussen de betrokken bedrijven, waaronder Primoo en ColisPrive. De klant vraagt om terugbetaling of om ervoor te zorgen dat het product alsnog geleverd wordt.

Mijn Klacht:

Dit pakket is niet in de brievenbus geleverd.
Er was iemand thuis. Ook wil ik melden dat het pakket te groot is om in de brievenbus te droppen.
Dus gelieve uw chauffeur op de hoogte te brengen en te informeren wat fout liep.
Ook word ik van kastje naar de muur gestuurd… Bedrijf Primoo reageert gewoon niet (terwijl zij op hun site vermeld hebben dat ze met Bpost of Postnl samenwerken – wat NIET klopt!!!), ColisPrive kan er niets aan doen, want het ligt aan Yunexpress… Zo is het gemakkelijk… geef de schuld aan de chauffeur, die waarschijnlijk overwerkt en vooral onderbetaald wordt…
Graag wil ik mijn geld teruggestort krijgen of zorgen dat het product wel degelijk geleverd wordt.

Gewenste Oplossing:

Geld terugstorten of product leveren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door VeerleS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM