winetastings op 28 november 2023 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket door Yunexpress. Ondanks een eerder bericht van DHL dat het pakket tussen 10.00 en 15.00 uur bezorgd zou worden, ontving de consument om 15.00 uur een update dat de bezorging nu tussen 15.00 en 18.00 uur zou plaatsvinden. Tot op heden is het pakket nog niet ontvangen, wat heeft geleid tot herhaalde teleurstellingen met de service van DHL en Yunexpress.
Via DHL bericht gekregen dat pakket door Yunexpress bezorgd zou worden tussen 10.00 – 15.00 uur. Ondanks dit ruime tijdswindow die periode thuis gebleven. Krijg ik om 15.00 bericht dat het nu tussen 15.00 – 18.00 bezorgd zou worden. Ik heb het pakket nog steeds niet. DHL/Yunexpress hebben mij al vaker teleurgesteld…
Mijn pakket op tijd bezorgen en excuses van DHL/Yunexpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
