jordycindy op 16 augustus 2014 over Yoursurprise in de categorie Internetshops - Algemeen
De klacht is gelukkig al direct opgelost met de klant. Wij hebben de order opnieuw laten maken en versturen zodat de klant de volgende dag toch nog het juiste cadeau heeft ontvangen. Daarnaast heeft de klant als compensatie 20% van...
Samenvatting wordt geladen...
heb voor de verjaardag van m schoonvader een cadeautje besteld maar een verkeerde levering gehad volgende dag zou het pakketje binnen moeten zijn maar geen pakketje gehad, helaas dus nu moet hij na zijn verjaardag een cadeautje krijg ondanks yoursuprise
ik ben pas te vrede als ik het cadeautje gratis krijg en al me geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yoursurprise over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yoursurprise in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yoursurprise een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2014 om 09:46 geantwoord
De klacht is gelukkig al direct opgelost met de klant. Wij hebben de order opnieuw laten maken en versturen zodat de klant de volgende dag toch nog het juiste cadeau heeft ontvangen. Daarnaast heeft de klant als compensatie 20% van het aankoopbedrag retour ontvangen op zijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
