Klacht: Ophanghaakjes van de tegels

Dick15101990 op 08 juli 2015 over Yoursurprise in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yoursurprise werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 8 juli 2015

Een klant heeft op 19 juni 2015 negen fototegeltjes besteld, die naar tevredenheid zijn ontvangen. Echter, de bijgeleverde ophanghaakjes functioneren slecht, waardoor de tegeltjes van de muur vallen en de meeste beschadigd zijn, wat teleurstelling veroorzaakt bij de ontvangers van het cadeau.

Mijn Klacht:

Ik heb op 19 juni 2015 9 fototegeltjes besteld. Tegeltjes zijn prima maar de ophanghaakjes die bijgeleverd zijn laten het massaal afweten. Ik heb ze als aandenken cadeau gegeven maar mijn gasten hebben er weinig plezier van gehad.
Ze vallen namelijk van de muur, het haakje laat los! De meeste zijn kapot gevallen, een enkel tegeltje is onbeschadigd gevallen. Kortom heel vervelend vooral als ze als cadeau zijn bedoeld.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een financiële tegemoetkoming krijgen, heb er €120,00 voor betaald.
Opnieuw toesturen heeft geen zin, de verrassing is namelijk weg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yoursurprise over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yoursurprise in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten