Klachtenbrief voor Your Look For Less

Onderwerp: Klacht over niet bezorgde bestelling – Terugbetaling Verzoek

Uw adres
Straat en huisnummer
Postcode en plaats

Your Look For Less
Bedrijfsstraat en nummer
Bedrijfspostcode en plaats

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik formeel een klacht indienen met betrekking tot een bestelling die ik bij Your Look For Less heb geplaatst, maar tot op heden niet heb ontvangen.

Ik heb kleding besteld, maar mijn pakket is nu al meer dan twee weken onderweg zonder dat het aankomt. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik moest afwachten, wat ik onacceptabel vind. Mijn geduld en vertrouwen zijn onevenredig op de proef gesteld, gezien de duur van deze wachttijd.

Conform artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik gerechtigd om te ontbinden wanneer de levering niet plaatsvindt binnen 30 dagen na de bestelling. Daarnaast dient u per ommegaande, uiterlijk binnen 14 dagen de reeds betaalde gelden, inclusief de verzendkosten, terug te betalen (artikel 7:46j BW).

Hierbij stel ik voor om de overeenkomst te ontbinden en verzoek ik u om mij het volledige aankoopbedrag binnen de gestelde wettelijke termijn van 14 dagen terug te betalen.

Ik ben zeer teleurgesteld in de service en het gebrek aan passende actie van uw kant om de situatie te verhelpen. Teleurstellend genoeg heeft dit incident mijn vertrouwen in uw bedrijf ernstig aangetast.

Ik zie uw reactie en een oplossing voor dit probleem graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]