Klachtenbrief voor Your Look For Less

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]
[Phone Number]

Your Look For Less
Klantenservice afdeling
[Company's Address]

[City, CURRENT DATE]

Onderwerp: Klacht en verzoek tot correctie van onjuist gefactureerd bedrag

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van een recent gecreëerde situatie ben ik gedwongen om deze brief te sturen. Ik heb recentelijk twee jurken, aangekocht bij uw bedrijf, geretourneerd in één verpakking. Desondanks meldt uw administratie dat slechts één jurk is geretourneerd en dat er nog een openstaande rekening van €28,50 is.

Dit is in strijd met de waarheid, aangezien ik beide jurken tegelijkertijd en in dezelfde verpakking heb teruggestuurd. Ik ontkracht dus uw bewering, gebaseerd op mijn eigen handelen, en eis daarom dat het bedrag van €28,50 van mijn rekening wordt afgetrokken.

Ik heb geprobeerd dit probleem op te lossen door telefonisch contact op te nemen met uw klantenservice, maar tevergeefs, aangezien ik niemand aan de lijn krijg en continue naar muziek moet luisteren. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook tegenstrijdig met de professionele communicatiestandaarden die ik van een bedrijf zoals het uwe zou verwachten.

Daarom schrijf ik u deze brief, met een officieel verzoek om het bedrag van €28,50 van het openstaande bedrag af te boeken aangezien dit onterecht is. Ik zou u er graag aan herinneren dat volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek ik als consument het recht heb om een product binnen een bedenkperiode zonder opgave van redenen te retourneren. Dit heb ik tijdig en correct gedaan, en daarom vraag ik u mijn recht op het retourneren van goederen te respecteren.

Ik hoop op uw begrip en uw medewerking in deze kwestie en ik verwacht dat u gepaste maatregelen neemt om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen.

Bij voorbaat dank voor uw hulp en ik zie uw reactie graag tegemoet op het hierboven vermelde e-mailadres.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]