Klachtenbrief voor Your Look For Less

[Je naam]
[Je adres]
[Je Postcode en stad]

Jouw Look For Less Klantenservice
[Klantenservice adres]
[Postcode en stad]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over productkwaliteit en verzoek om terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over een product dat ik recentelijk bij uw bedrijf heb gekocht. Op 20 juli 2026 heb ik een broek besteld en betaald. Ik heb echter gemerkt dat de kwaliteit van het product niet aan mijn verwachtingen voldoet en verre van bevredigend is.

De broek scheurde helaas van achteren uit bij de naad. Ondanks diverse pogingen om het te repareren, bleek het defect hardnekkig. Elke keer dat ik het product gebruik, komt de scheur terug, waardoor het kledingstuk ondraagbaar is geworden. Dit probleem heeft me enorm gefrustreerd, vooral omdat ik nooit eerder klachten heb gehad over de producten die ik bij u heb gekocht.

Conform artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, moet het product dat aan de consument wordt geleverd in overeenstemming zijn met de overeenkomst. Het genoemde artikel bepaalt tevens dat men ervan mag uitgaan dat een product aan de overeenkomst voldoet indien het de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik nodig zijn. In dit geval voldoet de door mij aangeschafte broek duidelijk niet aan deze eis.

Gezien de omstandigheden en in overeenstemming met de consumentenrechten zoals vermeld in het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik u dringend om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Ik hoop dat deze kwestie snel en adequaat wordt opgelost. Wees u ervan bewust dat, als de zaak niet naar behoren wordt afgehandeld, ik het recht heb om verdere actie te ondernemen volgens de toepasselijke wetgeving.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie op dit onderwerp. U kunt mij bereiken op [uw e-mailadres] of [uw telefoonnummer].

Met vriendelijke groeten,

[Je naam]