Klachtenbrief voor Your Look For Less

Your Look For Less
Customer Service Department

Huidige datum

Onderwerp: Ongeleverde catalogus – officiële klacht

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een aanhoudend probleem dat ik heb ondervonden bij het aanvragen van uw catalogus. Zoals voorgeschreven door de Nederlandse consumentenrechten en het Burgerlijk Wetboek artikel 6:230m lid 1 sub d, heb ik een recht om gedetailleerde en accurate informatie te verkrijgen over de producten en diensten die ik als consument overweeg aan te schaffen.

Vijf weken geleden heb ik een aanvraag ingediend voor de catalogus van Your Look For Less. Ondanks herhaalde contactpogingen van mijn kant, waarin mij werd beloofd dat de catalogus binnen 3 tot 5 werkdagen aan mij zou worden verzonden, heb ik deze nog steeds niet ontvangen.

Het gebrek aan duidelijke communicatie en het niet nakomen van de belofte om de catalogus te leveren zijn zowel frustrerend als onaanvaardbaar. Ik vraag me af waarom me keer op keer is beloofd dat de catalogus op weg is, zonder succes. Deze situatie wordt verder verergerd door het feit dat ik nu voor de zesde keer om deze catalogus verzoek, zonder een duidelijke reden te hebben ontvangen voor de voortdurende vertraging.

Ik verzoek u dringend om de catalogus onverwijld naar mij te verzenden en mij een verklaring te geven voor deze voortdurende vertraging. Sinds het uitblijven van de catalogus heb ik geen toegang meer tot uw producten en diensten, wat een duidelijke schending is van mijn rechten als consument.

Ik zie uw spoedige actie in deze kwestie met belangstelling tegemoet. Bij het uitblijven van een bevredigend antwoord binnen 14 dagen, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te doen gelden.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik zie uw reactie graag spoedig tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Email] / [Telefoonnummer]