Klachtenbrief voor Your Look For Less

Aan: Klantenservice Your Look For Less
Onderwerp: Niet Ontvangen Bestelling en Vraag tot Restitutie

[Adres van het bedrijf]
[Email van het bedrijf]

[Plaats, Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een probleem te melden dat ik ervaar met een bestelling bij uw bedrijf, Your Look For Less.

Op 11 juni j.l., heb ik €34,50 overgemaakt ten behoeve van de aankoop van twee nachtjaponnen met lange mouwen. Helaas is mijn bestelling niet aangekomen, noch heb ik enige levering ontvangen. Ik heb getracht dit probleem telefonisch op te lossen, maar naar mijn verbazing bleek het door u verstrekte telefoonnummer niet langer in gebruik.

Dit vormt een verontrustende misleiding en als zodanig verzoek ik u dringend om actie te ondernemen. In overeenstemming met het Nederlandse Consumentenrecht, en volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een product van tevredenstellende kwaliteit, rekening houdend met de beschrijving, prijs en andere relevante informatie. Aangezien mijn bestelling nog niet is ontvangen, voldoet u niet aan deze wettelijke vereisten.

Bovendien schendt u de voorwaarden van de Overeenkomst op Afstand zoals gespecificeerd in Artikel 46d, lid 1 van boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. Volgens deze voorwaarden heeft de consument recht op volledige restitutie wanneer producten niet binnen de overeengekomen termijn worden geleverd.

Ik verzoek u dringend om mijn dagvaarding te respecteren. Mijn voorkeur gaat uit naar het ontvangen van de door mij aangeschafte nachtjaponnen. Echter, indien u mij deze niet binnen een redelijke termijn van 14 dagen kunt leveren, verzoek ik u om mijn volledige aankoopbedrag van €34,50 te restitueren.

Ik verwacht om per ommegaande een bevestiging van de ontvangst van deze brief te krijgen, alsook uw plan van aanpak om dit verzuim te verhelpen. Uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak wordt zeer op prijs gesteld.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw emailadres]