Klacht: Youfone valse facturen!!

Ramazan sahin op 27 januari 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben zojuist een reactie gegeven op de voorgaande klacht.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 27 januari 2014

Een klant van Youfone heeft herhaaldelijk problemen ervaren met valse facturen en onjuiste datatellingen sinds het begin van zijn lidmaatschap. Ondanks beloftes om binnen 48 uur een correcte factuur te sturen, heeft het bedrijf dit niet nagekomen, wat leidde tot frustratie en dreigende berichten over het sluiten van zijn nummer. De klant overweegt juridische stappen en raadt anderen af om zich bij Youfone aan te sluiten.

Mijn Klacht:

Sinds ik lid ben van Youfone gaat alles mis!! In begin kreeg ik 5 verschillende simkaarten!! De data optelling klopt niet!! Als jd 65kb hebt gebruikt berekenen ze 100kb!! Dit is al de 12e keer dat ze blunders maken!!! Ze beloofden mij binnen 48 uur de correcte factuur te zenden bij openstaande posten, dan zou ik betalen, maar dit is nog steeds niet gebeurd!! En ondertussen krijg ik een dreig sms in de nacht!!! Dat m’n nummer gesloten zou worden? Wat een smerige valse bedrijf is dit!!! Ik ga consumenten bond inschakelen en deze meiden aan de media!!! Aub klanten niet lid worden bij Youfone, sinds van begin heb ik ieder keer KK problemen met hun!! De medewerkers zijn zo amateurs dat ze geen reed kennis hebben!! We moeten met z’n allen klacht indienen!! Vuile oplichters!!!!! Heb erg spijt!!! Dan maar lieverd mobile of Telfort!!! Wat een smerige bedrijf zeg!!!!!

Gewenste Oplossing:

Oprotten van Youfone!!! Afkopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 28 januari 2014 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben zojuist een reactie gegeven op de voorgaande klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie