Mijn Klacht:
Ik heb vanaf oktober een nieuwe abonnement met Youfone. Daarvoor had ik 2 jaar abonnement met T-mobile en 2 jaar abo. met Hollandsenieuw nooit een probleem gehad. Ik dacht dat Youfone goedkoper was, maar het is een stank dure grap en een verschrikkelijke bedrijf. Ik heb een sim abonnement van 4 euro per maand, maar vorige maand must ik 68 euro betalen en deze maand moet ik 42 euro betalen. Wat ik dacht dat goedkoop was is een stank dure grap. Youfone zei dat ik moet mijn saldo controleren ik vraag me af waar. Ik log in mijn Youfone account en kan nergens mijn saldo actuele saldo zien alleen de facturen met bedragen maar geen resterende saldo. Youfone stuur nooit een bericht om mij te laten weten dat mijn saldo bijna op is. Ik vraag me af of het factuur klopt want vorige maand was ik zo geschrokken van mijn eerste factuur met Youfone dat ik ben nu bang om te bellen. Ik wil mijn abonnement afzeggen en ik wil geen vies spelletje. Hoe kan ik mijn abonnement stoppen en hoeveel moet ik betalen. Ik wil duidelijkheid en ik wil mijn factuur duidelijke zien wanneer heb ik gebeld, naar wie (dus mobiel nummer), datum, duur van het gesprek enz.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn abonnement bij Youfone zo snel mogelijke stoppen. Ik heb 2 jaar abonnement dus ik wil weten hoeveel gaat dit stank bedrijf vragen. Ik wil duidelijkheid en ik wil mijn factuur duidelijke zien wanneer heb ik gebeld, naar wie (dus mobiel nummer), datum, duur van het gesprek enz.
