Klacht: Youfone reageert niet op aangetekende brieven+foute facturen

G.yalvac op 24 november 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant een e-mail verzonden. Aangegeven waarom klant nu meer betaald en klant krijgt een afkoopfactuur.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 24 november 2012

Een klant van Youfone heeft herhaaldelijk geprobeerd om zijn abonnement te beëindigen en heeft hiervoor aangetekende brieven gestuurd, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf. Hij is ontevreden over de foute facturen en het gebrek aan communicatie, en voelt zich gefrustreerd door de situatie, waarbij hij al sinds augustus geen gebruik meer maakt van zijn simkaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wil van mijn abbonement af, Youfone zou een afkoop som maken voor 1 jaar 4,95 x 12 + de administratie kosten.
hier reageren ze niet op.
aangetekende brief gestuurt van 6 euro reageren ze weer niet op, weer een brief gestuurd ook geen reactie. ik heb al veel ellende gehad met youfone , mailen/bellen heeft geen zin! dan maar zo weer ik wil dat ze per direct reageren om dit op te lossen, ik wil van ze af! ze komen hun beloftes niet naar, en gebruiken hun oplichtings praktijken.
mijn sim word al vanaf Augustus niet meer gebruikt!
en ik zou 4,95 dus betalen tot me laatste jaar November 2013.
krijg rekeningen van 12,15 word hier ook zo sneu van,

PS: mijn vorige klacht werd ook al niet opgelost.
ik weet gewoon niet meer wat ik moet doen en ik wil hier vanaf!

G Yalvac.

Gewenste Oplossing:

Dat ze dit gaan oplossen en wel zo snel mogelijk!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 26 november 2012 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant een e-mail verzonden.
Aangegeven waarom klant nu meer betaald en klant krijgt een afkoopfactuur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie