Dit is wat Youfone mij mailt:
Geachte heer,
Onze excuses voor het ongemak. Het is op dit moment druk bij ons echter doen wij ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen. Voor vragen kunt u terecht bij onze klantenservice per mail. U kunt dan een ticket insturen via My Youfone. Indien wij u nog ergens mee kunnen helpen raden wij u aan een mail te sturen.
Met vriendelijke groet,
Team Youfone
Dit vind ik de omgekeerde wereld!! Ik heb ze dit al lang via de mail al laten weten. Het kan niet zo zijn dat ik 21X bel en 8 uur verder ben en niemand aan de telefoon krijg. Ondanks dat Youfone het al 5 dagen erg druk hebt op elke tijdstip en moment van de dag. (dat ik één uur wacht en daarna door Youfone word opgehangen!!) Er staan precies de zelfde klachten op internet van 2012, misschien tijd om er wat aan te doen?
Ik wil graag het volgende citeren aan Klacht.nl en Team Youfone:
Lange wachttijden of geen dienstverlening
Een bedrijf met een 0900 of 18 nummer mag u niet zomaar te lang in de wacht houden of de verbinding verbreken. Als u in de wacht hebt gestaan, moet u worden geholpen. U moet iemand aan de lijn krijgen, of de dienst krijgen waarvoor u belde. Gebeurt dit niet? Dan kan het zijn dat het informatienummer wordt misbruikt. Dit kan bijvoorbeeld zo zijn als:
u onterecht langer dan 10 minuten moet wachten;
de verbinding wordt verbroken, zonder dat u wordt geholpen.
Nou denkt u vast wat zeurt die jongen nou met z'n telefonisch contact zoeken? Oke, dan doen we het zoals Youfone mij aanraad! Ik heb een mail gestuurd 4 dagen terug, ik heb een ticket ingevuld 4 dagen terug. Alleen nog steeds geen reactie!! Dit werkt dus ook niet!!
Ik wil een oplossing en geen afwimpeling!!!!
