Klacht over Youfone: Youfone helpt je nummer o… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Youfone helpt je nummer om zeep bij portering en verder doen ze helemaal niets

mark@mcs op 10 februari 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Meld uw Klacht over Youfone

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Youfone has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 13 februari 2014

Reactie van het bedrijf:

Nummerbehoud was voor beide telefoonnummers niet mogelijk omdat de nummers niet in gebruik waren. Klant heeft daarom nieuwe telefoonnummers ontvangen.

Feedback van de klant:

Bij youfone hebben ze een IQ van een krop sla. De nummers waren niet meer in gebruik omdat youfone het contractnummer niet heeft doorgegeven aan T-mobile. Dus Youfone heeft gewoon...

Bedrijf

Categorie Alles-in-1

Status Opgelost

Datum 10 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

youfone heeft verzuimd om om mijn contractnummer te vragen bij mijn sim only abo. Vervolgens kon mijn nummer niet geporteerd worden. Een klacht die je bij klacht.nl meldt zetten ze heel snel op opgelost zonder ook daadwerkelijk iets op te lossen.
Ze vragen om je nummer en daarna hoor je nooit meer wat.
Ik heb nog nooit zo een imcompetente provider meegemaakt.
Ik zit nu al 6 weken zonder telefoon maar afschrijven kunnen ze natuurlijk wel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil direct mijn sim kaart waar ik voor betaald heb.
Verder wil ik fatsoenlijk antwoord. En gebruik eens een normaal support systeem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Youfone een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 13 februari 2014 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nummerbehoud was voor beide telefoonnummers niet mogelijk omdat de nummers niet in gebruik waren. Klant heeft daarom nieuwe telefoonnummers ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.

mark@mcs

Heeft op 13 februari 2014 om 12:18 geantwoord

Bij youfone hebben ze een IQ van een krop sla. De nummers waren niet meer in gebruik omdat youfone het contractnummer niet heeft doorgegeven aan T-mobile. Dus Youfone heeft gewoon de aanvraag verkeerd en te laat afgehandeld. En of dat nog niet erg genoeg is. Vervolgens doen ze helemaal niets. Het enige wat ze doen is hier een klacht op opgelost zetten. Mensen : ga met een grote boog om dit prutsbedrijf heen als je je nummer wilt behouden. youfone is erger dan de PTT van 30 jaar geleden ! Totaal niet oplossings gericht en ze blijven maar stompzinnig hetzelfde herhalen.
Ik denk dat er pas wat gaat gebeuren als het bij kieskeurig en radar op TV komt. Wees dus gewaarschuwd voor de ambtenaren van youfone die je nummerbehoud niet goed aanvragen!

Alle klachten die gemeld zijn door mark@mcs

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Meld uw Klacht over Youfone