Klacht: youfone geeft slap en niet volledig antwoord

kamanana op 12 november 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Verwezen naar onze reactie op de vorige klacht van klant en onze laatste mail.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 12 november 2014

Een klant van Youfone ervaart problemen met te hoge maandelijkse afschrijvingen en een slecht netwerk. Ondanks herhaalde e-mails ontvangt de klant geen volledig of bevredigend antwoord op de vragen. De klant geeft aan niet langer bij Youfone te willen blijven als deze problemen niet worden opgelost.

Mijn Klacht:

ieder maand te veel afschrijven en als ik email steuren krijg ik geen antwoord en geen goed netwerk zeer slicht

Gewenste Oplossing:
wanneer ik tevreden bent als ik bij youfone weg bent meen ik echt

Reageer als bedrijf

Bericht van Fenne van Klacht.nl
1 dag geleden – Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Maud van Klacht.nl
44 minuten geleden – Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
hallo
ik heb gevoel dat u mijn klacht niet helemaal leest en dat u allen antwoord geven van wat u graag wil antwoorden ?kijk naar mijn klacht boven .01-over facteur 2- over geen volledig reactie en soms helemaal geen antwoord op mijn vragen via email 3- zeer slicht netwerk,en nu wil ik niet verder met zo slordig werk dat betaal ik GEEN GELD VOOR kunt hier mij volledig antwoord geven en niet wat u ZIN IN HEBT?lees aub eerst heel klacht voor u antwoord geven

Gewenste Oplossing:

als ik bij youfone weg kan overstap naar en andere beter netwerk

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 13 november 2014 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Verwezen naar onze reactie op de vorige klacht van klant en onze laatste mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie