Klacht: YOUFONE FAILLIET

BeauJeane op 10 december 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2012
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 10 december 2012

Een klant heeft problemen ervaren met Youfone, waarbij een simkaart zonder zijn medeweten werd geactiveerd. Na verder onderzoek ontdekte hij dat het bedrijf op de KvK-website als failliet staat geregistreerd, wat vragen oproept over de bedrijfsvoering en de legitimiteit van hun diensten. De klant wijst erop dat deze informatie relevant kan zijn voor andere gedupeerden en consumentensites.

Mijn Klacht:

Na het laatste staaltje van YOUFONE (het mysterieuze “we hebben uw simkaart -nb: die ik niet heb, noch had- weer geactiveerd”), ging ik nog wat verder speuren op het net. Met het nummer van de KvK, zoals vermeld op hun nota’s, de KvK site opgezocht: bedrijf niet meer op geregistreerd adres, en melding in rood: “staat van faillisement” met begeleidend telefoonnummer van de curator.
Ik ga er van uit dat de KvK actuele informatie verstrekt, en dus rijst de vraag “wat heeft dit allemaal te betekenen? en “hoe kan een failliet bedrijf nog steeds doen alsof het in zaken is?”

Ik denk dat een hoop (gedupeerde) cliënten, maar ook diverse consumentensites, deze infomatie zeer interessant zullen vinden.

Daarnaast heb ik per toeval opgemerkt dat ze 2 verschillende klantnummers hanteren: 1 nummer op het overzicht, en een ander 2e nummer op de specificatie!

Gewenste Oplossing:

Nog steeds: uitleg en mijn (gestolen) geld terug op mijn bankrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Youfone

13 jaren geleden - Youfone is niet failliet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie