Mijn Klacht:
Ik heb op 30 oktober een klacht geplaatst over incassering die altijd mislukt.
Zie : https://www.klacht.nl/youfone-nl/klacht/er-is-niks-mis-mee-met-mijn-rabobank-machtiging-iedere-maand-vraagt-youfone-mij-handmatig-de-factuur-te-betalen-via-ideal/
Maar helaas tot nu toe heb ik geen enkel oplossing van Youfone en/of Direct Pay gekregen.
Direct Pay stuurde mij een email toen de incassering mislukte en kwam met bedreiging dat ik binnen 5 dagen de factuur via IDEAL moest betalen, plus de rente.
Jammer dat dit soort bedrijf weinig aandacht besteedt aan de oplossing van problemen die geen fout van klant zijn. Die bedreiging vind ik helemaal onterecht en onfatsoenlijk.
When you do the business, you should do it with ethics!
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Youfone en Direct Pay om zo snel mogelijk dit probleem op te lossen en om schriftelijke excuus aan te bieden voor de onterechte extra kosten en mislukte incassering.
