Mijn Klacht:
Begin februari een youfone eindeloos abonnement aangevraagd met nr behoud. 14 maart een bedankt mail voor de bestelling en dat de aansluitkosten van de rekening worden afgeschreven. Daarna niets meer gehoord. Totdat er een bericht volgt dat is geconstateerd dat ik nog geen SIM heb ontvangen. Op 13 april SIM kaart ontvangen. Was gestuurd naar een adres met verkeerd huisnummer, terwijl huisnr op de site goed staat. In de brief stond dat je tijdens kantooruren (1.30/gesprek) kan bellen om te activeren. Na contact met helpdesk werd gezegd dat je dit ook zelf kan doen op de site, maar goed. Uiteindelijk bleek er mee te bellen, maar geen internet. Vanavond opnieuw geprobeerd, mar nu lukt bellen ook niet meer en komst er een bandje met de tekst wegens adminstratieve redenen geblokkeerd.
Uiterst vervelend en geen beste indruk van Youfone.
NIET OPGELOST.
Youfone beweert dat het is opgelost, maar ik heb nog steeds geen internet hoe moeilijk kan het zijn voor youfone om je kern activiteit te leveren.
Gewenste Oplossing:
Kunnen bellen EN kunnen internetten conform abonnement binnen nu en een dag.
NIET OPGELOST DUS. (21-4)
