Zakelijk abonnement met 4 aansluitingen waarvoor bij aanvang de bundels onderling bellen zijn afgesloten.
Toch brengt Youfone regelmatig gesprekken naar Youfone nummers in rekening. Het betreft hier steeds de 4 nummers waarvoor de bundel is afgesloten.
Youfone reageert steeds laks. Diverse keren gevraagd om terug te storten. Heb zelfs meerdere malen kopie contract gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Alle teveel betaalde bedragen terugstorten.
Een echt gemeend excuus en tegemoetkoming voor de extra gemaakte onkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
14 jaren geleden - Absoluut niet tevreden met de oplossing.
Na 5 weken een bericht dat bedragen zijn verrekend. Staat wel vermindering op factuur maar niet waarom.
Geen excuses en geen tegemoetkoming/vergoeding voor de extra gemaakte kosten.
Is jammer dat er niet minder dan 1 ster gegegeven kan worden.
Helemaal niet blij
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Alweer melding van Youfone om klacht als opgelost te markeren.
Mooi voorbeeld van juistheid want VERKEERDE NAAM gebruikt hierbij
Nog steeds geen excuses
Nog steeds geen tegemoetkoming/vergoeding
Dus nog NIET opgelost
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
