Mijn Klacht:
Youfone pleegt diefstal!!!!
Het abonnement is per 30-06-2014 beeindigd en per deze datum bij Telfort gestart. Ik heb van Youfone de bevestiging gekregen dat het abonnement per 30-06-2014 zal eindigen en de factuur over de maand mei 2014 de laatste is. Toch brengt Youfone nog EUR 2,- als periodieke kosten in rekening over de periode 30-06-2014 t/m 04-07-2014 op de factuur van juni 2014.
Ook worden op de factuur van juni 2014 EUR 12,30 aan buiten de bundel kosten in rekening gebracht. Op de specificatie worden de buiten de bundel kosten op 01-06-2014 in rekening gebracht voor een verbruik van 3 en 7 minuten. Het is onmogelijk dat bij aanvang van de nieuwe maand al buiten de bundel kosten worden gerekend voor een 250 bel/sms, 500 MB bundel.
Toch vermeld Youfone dit in de specificatie en brengt in de factuur EUR 24,80 (EUR 2,- periodieke kosten en EUR 22,80 aan buiten de bundel kosten).
Schandalig!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Youfone mij een correctie stuurt op de rekening van het volgende:
1) EUR 2,- retour voor onterechte periodieke kosten over 01-07-2014 t/m 04-07-2014.
2) EUR 16,70 retour voor onterecht buiten de bundel kosten over de maand juni 2014.
