Klacht: youfone

Avos65 op 29 november 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Op dit moment in behandeling bij de technische afdeling, wij berichten klant zodra wij meer weten. Excuses aangeboden voor het ongemak.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 29 november 2014

De klant heeft aangegeven dat zijn klacht over Youfone nog steeds niet is opgelost, ondanks de mededeling van het bedrijf. Hij heeft geen communicatie ontvangen en benadrukt dat hij een contract heeft voor het nummer 06 100 24248, terwijl hij onterecht een simkaart voor een oud nummer heeft ontvangen. De klant heeft inmiddels al twee maanden te veel betaald en heeft maatregelen genomen door toekomstige betalingen te blokkeren.

Mijn Klacht:

Ze kunnen wel zeggen dat mijn klacht is opgelost maar dat is zeker niet het geval.
Heb niks gehoord of gezien in de mail.
Ook dit begint vervelend te worden nogmaals mijn klacht.
Heb een contract voor 1 mobiel nr. 06 100 24248
En NIET OP HET NR 06 51954953 DAT IS MIJN OUDE NUMMER heb wel een sim kaart ontvangen voor dat nummer maar die mocht ik als niet verzonden beschouwen dus vernietigd.
Dit alles is telefonisch afgesproken toen ze nog bereikbaar waren.
Dus voor de duidelijkheid ik heb 1 contract voor nr,06 10024248
en heb inmiddels al 2 maanden teveel betaald dus de aankomende betalingen worden door de bank geblokeerd.
Als jullie dat ook willen doorgeven want ik hoor niks van ze

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 03 december 2014 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op dit moment in behandeling bij de technische afdeling, wij berichten klant zodra wij meer weten. Excuses aangeboden voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie