Mijn Klacht:
Wij hebben vorig jaar een reis gemaakt en zijn we door een hoop Europese landen gereden (heen en retour, dubbelprijs dus..). Bij elk land krijg je een welkomstsms. En ja we moesten heel veel betalen voor deze smsjes!! En het zijn werkelijk hoge bedragen!
We hebben een klacht ingediend. Reactie was doodleuk `jullie hebben zelf de smsjes verstuurd, want dat staat op jullie specificatie`.
Jah… specificaties maakt Youfone zelf en kan er op zetten wat ze willen. Ik heb absoluut geen sms verstuurd! Dit is gewoon hun eigen nummer welkomstberichtencentrale!! Maar ze accepteren dit niet!!
Nooit meer Youfone voor ons! We wonen heel dicht bij Belgie en zijn zo over de grens en daarom hebben we dit ook aan iedereen in onze omgeving gezegd dat ze moeten oppassen!!
Niet netjes van Youfone!! Zo raak je al je klanten kwijt. En met name omdat je de klachten slecht behandeld!
Gewenste Oplossing:
Als ze alle bedragen terugbetalen die ze onterecht van ons afgepakt hebben!!
