Klacht over Youfone: Weigeren mijn abonnement …

Mijn Klacht:

Nadat ik via de telefoon mijn abonnement heb opgezegd, blijft Youfone/Direct Pay gewoon factureren. Op mail reageren ze niet, en bellen heeft (zo is reeds gebleken) geen zin. Heb inmiddels automatische incasso geblokkeerd. Bovendien heb ik oude facturen terug zitten kijken, en ze brengen gewoon elke maand teveel in rekening. Ik gebruikte de betreffende sim kaart (4 euro p/m) al lang niet meer, en toch maakte ik volgens Youfone extra kosten.

Gewenste Oplossing:

Antwoord op mijn mail, eindelijk opzeggen van mijn abonnement, vergoeden van gemaakte kosten, en een excuus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 15 november 2013 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Verzocht het betreffende telefoonnummer door te geven zodat wij het kunnen nakijken, en excuses aangeboden voor het wachten op de klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.

myfone

Heeft op 16 november 2013 om 10:52 geantwoord

Er is geen oplossing geboden. Youfone wil dat ik nog meer geld besteed aan het bellen van de klantenservice. Op mail reageren ze niet.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Youfone beweert dat de klacht is opgelost. Lachwekkend, dat wel. Mijn klacht is alles behalve opgelost. Ze vragen mij nog maar eens te bellen, terwijl ik dit 1) al een keer (zonder success) gedaan heb en 2) ik een mail heb gestuurd met daarin alle gegevens die ze nodig hebben. Nogmaals, de klacht is NIET opgelost. Wel grappig dat ze heel snel reageren als je de klacht op deze site zet, maar als je een vraag/klacht direct verstuurd kan je lang wachten.

Klacht: Weigeren mijn abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1