Hylkenson op 16 januari 2015 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Klant heeft inmiddels contact gehad, wij zien dat de simkaart inmiddels verzonden is. Excuses aangeboden voor het ongemak.
De simkaart is tot op heden helemaal niet opgestuurd! We hebben nog steeds niets in huis. Er wordt wederom niet gereageerd op dat ik niets heb ontvangen.....Ik snap niet waarom...
Samenvatting wordt geladen...
Afschuwelijk wat een service……
Zeggen in de mail (nabetaald te hebben) binnen 2 werkdagen het simkaartje te leveren…. Nu anderhalve week later nog geen….
Reageren niet op mail en laten je aan de telefoon ruim 45 min wachten.
En dan steeds zeggen ‘we doen ons uiterste best om de wachtrij zo kort mogelijk te houden…..
Als het kaartje vandaag nog opgestuurd wordt!!
En ik teruggebeld ga worden!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2015 om 17:29 geantwoord
Klant heeft inmiddels contact gehad, wij zien dat de simkaart inmiddels verzonden is. Excuses aangeboden voor het ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Heeft op 23 januari 2015 om 08:42 geantwoord
De simkaart is tot op heden helemaal niet opgestuurd!
We hebben nog steeds niets in huis. Er wordt wederom niet gereageerd op dat ik niets heb ontvangen.....Ik snap niet waarom er wordt vermeld dat de klacht opgelost zou zijn. Dat is hij verre van!!!
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Youfone zegt dat hij de klacht heeft opgelost. Simkaart op heeft gestuurd en excuses heeft aangeboden..... De simkaart is tot op heden helemaal niet opgestuurd! We hebben nog steeds niets in huis. Er wordt wederom niet gereageerd op dat ik niets heb ontvangen.....Ik snap niet waarom er wordt vermeld dat de klacht opgelost zou zijn. Dat is hij verre van!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
