wil64 op 23 augustus 2013 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Klant heeft reeds contact gehad met de klantenservice. Het teveel in rekening gebrachte bedrag wordt gecrediteerd op de volgende factuur. Wij doen ons uiterste best om het probleem op te lossen.
Samenvatting wordt geladen...
Belbundel 250 min/sms Euro 4,-
Gebeld 10 min.
SMS’n 117 stuks
Is totaal 127
Youfone presteert voor de 3x maal op rij om Euro 21 te incasseren
Op deze manier fungeert Youfone als bankier want correctie vind plaats 1 maand later.
Ronduit onbeschoft
Per direct aanpassen en retour storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Youfone een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2013 om 10:47 geantwoord
Klant heeft reeds contact gehad met de klantenservice. Het teveel in rekening gebrachte bedrag wordt gecrediteerd op de volgende factuur. Wij doen ons uiterste best om het probleem op te lossen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
