Mijn Klacht:
ik heb per 1-8-2014 mijn contract verlengt naar een sim only met 250 belminuten/sms kreeg netjes mijn contract geen probleem.toen ik 8 -8 -2014 ging kijken op mijn youfone zag ik dat er nog niets veranderd was
ik heb hierop een ticket gestuurd met de vraag waarom dit niet veranderd was .het antwoord wat ik kreeg was technische storing het zou de volgende dag gebeuren .Nu heb ik op 11–09-weer gekeken en zag dat ik weer 1000 mb internet bij mijn abonnement had,ik heb hun daarover gebeld en het antwoord was dat ik dit zelf had toegevoegd op 08-08-2014
daarop heb ik geantwoord dat ik juist heb aangegeven dat alleen 250 belminuten wilde hebben het antwoord was de t.d kan het niet verwijderen
mijn antwoord was dat ik niet ging betalen voor een fout van hun en sindsdien hoor ik niets meer
Gewenste Oplossing:
ik wil dat ze de 1000 mb internet verwijderen
