Terug

Klacht: Verkeerde bedragen in rekening gebracht

user-1238273 op 11 december 2015 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Youfone has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kloos, Wij zien dat wij inmiddels contact met u hebben via de email. Wij willen u dan ook vragen te reageren op onze laatste email zodat wij u verder kunnen helpen. Wanneer wij geen verdere reactie ontvangen kunnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 11 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Consequent worden er door Youfone verkeerde bedragen in rekening gebracht. Op klachten wordt gereageerd mer dooddoeners.
Men gaat er blijkbaar vanuit dat het zulke relatief lage bedragen zijn dat mensen toch niet gaan procederen.
Helaas voor Youfone heb ik besloten dat wel te gaan doen.

Gewenste Oplossing:

Na een vonnis door de kantonrechter waarin duidelijk blijkt dat deze provider niet alles maar kan doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 23 december 2015 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Alle klachten over Youfone →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Youfone
Zo werkt het