Mijn Klacht:
bij het verlengen van mijn youfone abonnement afgelopen zomer heb ik een aangepast 450 min/sms plus sms onbeperkt en buitenland bellen aangevraagd door deze mogelijkheden aan te vinken en te bevestigen. dit na telefonisch overleg met werknemers van youfone klantenservice.
de opties werden ook op mijn account vermeld tot ik voor het laatst een week geleden op mijn account keek na het ontvangen van een zeer hoge factuur van ruim 300 euro.
op mijn klachten via youfone.nl wordt aangegeven dat de sms onbeperkt functie niet is ingesteld en dat de hoogte van de factuur niets te maken heeft met het weglaten van de onbeperkt sms bundel.
Gewenste Oplossing:
duidelijke uitleg per telefoon, en a.u.b. niet refereren naar eerder gegeven antwoorden.
