Beste Rob, Helaas heb je tot op heden nog geen reactie op onze vragen gegeven. Mocht het probleem nog steeds spelen wil ik je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice voor een gedegen onderzoek. En anders wil...
Mijn Klacht:
Beste Youfone,
klacht horend bij contract 302512
De laatste maanden ervaar ik regelmatig het wegvallen van het internetsignaal. Hierdoor gaat mijn beeld vaak op zwart. Op het scherm krijg ik dan de melding dat ik dan kan overschakelen naar een andere zender. Echter dat lost het probleem niet op. Ik hoop dat jullie dit probleem zo spoedig mogelijk oplossen.
Met vriendelijke groet,
Rob
Gewenste Oplossing:
Beter kwaliteit van het internet signaal zodat ik weer constand beeld op mijn tv heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
10 maanden geleden - Een goedemiddag en hartelijk dank voor jouw review!
Mag ik vragen wat er allemaal al gecontroleerd is? Ik zie namelijk geen contact met onze klantenservice over internetproblemen, maar dit zou normaliter wel moeten gebeuren voor een analyse van het probleem, juist zodat dit zo snel mogelijk opgelost kan worden.
Hoeveel snelheid heb je bekabeld?
Via Wi-Fi?
Hoe is de tv-ontvanger aangesloten?
Bij voorbaat dank en een fijne dag gewenst,
Roy.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
