Mijn Klacht:
Sinds ik ben overgestapt naar youfone werkt mijn internet een stuk trager.
Terwijl het via KPN netwerk gaat.
Kunnen jullie hier iets mee ?
Gewenste Oplossing:
Sneller werkende internet
Klacht: Traag internet
Saskiadevrij op 09 april 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 april 2014
Reactie van het bedrijf:
De Fair Use Policy is van kracht, verbruik zit boven de 2000Mb waardoor de internetsnelheid nu is verlaagd. Dit zal per de eerste van de volgende kalendermaand worden hersteld.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 11 april 2014 om 09:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
De Fair Use Policy is van kracht, verbruik zit boven de 2000Mb waardoor de internetsnelheid nu is verlaagd. Dit zal per de eerste van de volgende kalendermaand worden hersteld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
