Mijn Klacht:
Kosten vallen binnen bundel echter er wordt voor de 2e maal euro 20 berekend de eerste keer wordt gecorrigeerd alleen terug storten duurt al langer dan 5 weken
Gewenste Oplossing:
Crediteren en snel retour
Klacht: teveel berekend wederom
wil64 op 17 juli 2013 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Klant heeft reeds contact gehad met de klantenservice. De facturen zijn herberekend en het teveel betaalde bedrag zal worden gecrediteerd op de factuur in augustus.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Youfone een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 24 juli 2013 om 11:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant heeft reeds contact gehad met de klantenservice. De facturen zijn herberekend en het teveel betaalde bedrag zal worden gecrediteerd op de factuur in augustus.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
